售后政策

外设天下商城提供2种售后服务方式,您可根据需要自行选择:

1、【由外设天下商城直接提供售后服务】
适用售后类型:“7天无理由退货”、“15天质量问题换新”(不包含非电子电器类产品)
优点:由我们直接提供退换货,响应速度快,退款及时;
缺点:大多数产品超过15天后如遇质量问题不提供该项服务。

2、【由各产品品牌商间接提供售后服务】
适用售后类型:“品牌方承诺‘N天(质保期)’质量问题换新或维修”(不包含非电子电器类产品)。
优点:大多数产品超过15天后如遇质量问题只能选择此项服务。
缺点:一般须要顾客电话联系品牌商,响应速度可能较慢。

1、【由外设天下商城直接提供售后服务】
适用售后类型:“7天无理由退货”、“15天质量问题换新”(不包含非电子电器类产品)
优点:由我们直接提供退换货,响应速度快,退款及时;
缺点:大多数产品超过15天后如遇质量问题不提供该项服务。

2、【由各产品品牌商间接提供售后服务】
适用售后类型:“品牌方承诺‘N天(质保期)’质量问题换新或维修”(不包含非电子电器类产品)。
优点:大多数产品超过15天后如遇质量问题只能选择此项服务。
缺点:一般须要顾客电话联系品牌商,响应速度可能较慢。

“7天”、“15天”、“N天”计算方式:
由产品售出之日(以实际收货日期为准)起,开始计算天数。例如,3月18日签收了产品,3月19日算是第1天,3月25日算是第7天,在3月26日就无法申请“7天无理由退货”了。
“质量问题”界定方式:
“质量问题”的界定下限以法律规定为准,上限以品牌方的“质保标准”承诺为准。例如,法律规定鼠标按键完全失灵才算是质量问题,但如果品牌方承诺鼠标按键触感过硬也算质量问题,那么这个鼠标依然能在‘N天(质保期)’内按照“质量问题”进行换新或维修。

“7天无理由退货”申请条件:
由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内,可申请无理由退货(符合法律规定的“商品完好”即可成功退货退款)。
“15天质量问题换新”申请条件:
由产品售出之日(以实际收货日期为准)起15日内,如符合“质量问题”可申请换新(或部分零件换新)。
“品牌方承诺‘N天(质保期)’质量问题换新或维修”(不包含非电子电器类产品)申请条件:
由产品售出之日(以实际收货日期为准)起N日内,如符合法律规定的“质量问题”或品牌方承诺的“质保标准”,即可申请。

品牌方承诺的“质保标准”以各品牌方官方告知为准。(如各品牌方的官方网站、官方微博、官方微信、官方售后服务网点、官方售后服务电话/QQ等)
为了给广大烧友提供便利,以下提供各品牌方的售后联系方式,仅供参考:

品牌 官方网站 官方售后服务电话/QQ 参考质保期
赛睿(SteelSeries) http://cn.steelseries.com/cn/ 电话:400-002-5562 1年
雷蛇(Razer) http://cn.razerzone.com/pages/support 电话:400-080-8769 键盘1年,鼠标2年
罗技(Logitech) http://store.logitech.com.cn/help/LgBranches.aspx 电话:800-820-0338 部分产品1年最高3年,具体以官网公布为准
樱桃(CHERRY) http://www.cherry.cn/index.php?m=Index&a=contact3 电话:010-561102303 1年
美商海盗船(CORSAIR) http://www.corsair.com/zh-cn/support/warranty 电话:400-600-4658 2年
酷冷至尊(COOLERMASTER) http://support.coolermaster.com/ 电话:400-6187-400 1年
冰豹(ROCCAT) http://www.roccat.org/zh-CN/Support/Support-Form/ 电话:400-999-3719 1年
硕美科(SOMiC) http://www.somic.cn/somiccc/service/06/ 电话:400-698-9993 1年
魔力鸭(Ducky) http://www.duckycn.com/service 电话:400-017-4417
手机:15955889266
1年
金士顿(HYPERX) http://www.hyperxgaming.com/cn/support 电话:400-810-1972 2年
酷倍达(QPAD) http://www.qpad-cn.com/contact.html 电话:400-848-9389 2年
异极(EPICGEAR) http://www.epicgear.com.cn/shfw/ 电话1:400-638-9822
电话2:400-825-2656
1年
乌龟海岸(TURTLE BEACH) https://www.turtlebeach.com/contact-support 电话:021-61491026 1年
骨伽(COUGAR) http://cougargaming.com/support/contact/ 电话:0755-28122966转2188 1年
高斯(GANSS) http://www.ganss.cn/fangwei QQ:1761732565 1年
赛钛客(MAD CATZ) http://www.saitek.com.cn/Web/NewsDetail.aspx?SysNo=50 电话:010-82483869转602 2年
镭拓(RANTOPAD) http://www.rantopad.com/service/2015-05-05/88.html 电话:400-716-8484 键盘1年,鼠标2年
钛度(TAIDU) http://www.youtaidu.com/html/service.html 电话:400-683-0809 1年
黑爵(A-JAZZ) http://www.a-jazz.com.cn/contactus.aspx 电话:0591-88594989 1年
利奥博德(LEOPOLD) http://www.leopold.co.kr/ 手机:18928341455 1年
卓威(ZOWIE) http://www.zowiegear.dk/ 电话:400-888-0666 1年
贱驴(JAMESDONKEY) http://www.jamesdonkey.com/contact.html 电话:400-876-6268 1年
持剑者(sz chijianzhe) http://www.chijianzhe.com/ca/about.asp?type=16 电话:0769-82750507 1年

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