我 们 是 谁?
我们是干什么的?
烧友所爱,值得信赖
Trust What Pros Trust

外设天下(pcwaishe.cn)创建于2007年,是一个以电脑外设产品为主题的资讯站与论坛,关注领域涵盖鼠标、键盘、音频、显示器等电脑相关的外部设备,并重点结合游戏和电子竞技,让内容更丰富更专业。经过8年的洗礼,外设天下成长迅速,内容丰富,涵盖了资讯、论坛、评测、试用、团购等众多栏目,是国内电脑外设领域的第一大站,被广大网友评为“全球最专业的电脑外设发烧友聚集地”。目前全球超过90%的知名电脑外设品牌正在与外设天下合作,在服务好发烧友的同时也赢得了客户的良好口碑。

2016年,外设天下全新起航,启用新全球域名(wstx.com) ,同时全面改版,与各大游戏媒体以及电竞赛事开展多方面合作,更重要的是外设天下发布拳头产品——外设天下官方商城。官方商城给用户提供完美的正品,细心的分类,先进的仓配,专业的服务,暖心的售后。外设天下将力争打造成全球第一个完整的专业外设服务圈,让消费者能在外设天下完成对一个品牌产品的认知,交流,消费,反馈;让品牌客户能完成宣传,销售,沟通,完善的双闭环。

屏 蔽 假 劣, 杜 绝 二 手
外设天下商城平台上将彻底解决假货,二手货充当新货问题

网络购物,假货,二手翻新货的问题一直困扰着很多用户,外设天下论坛上的很多用户就自曝过在某些知名电商平台上的惨痛购物经历。据央视报道,2014年下半年,国家工商总局、中国消费者协会两次对网络交易平台上销售的商品进行的质量检测。抽查的9个电商平台中7个在卖假冒或质量不合格商品,问题率约为77.8%,销售非正品的网站涉及多个知名电商平台。检测发现,所有抽取的92件样品中有38件样品是非正品,存在假冒伪劣、翻新、产品与宣传不符、非授权正规渠道销售等问题。

外设天下商城平台上将彻底解决假货,二手货充当新货问题:
1: 外设天下发展多年以来,已经与90%以上的知名外设品牌直接建立了合作关系,外设天下官方商城所销售产品均获得来自品牌方或品牌方中国总代理的直接授权,确保正品。水自源头,清澈甘怡。
2: 外设天下同时承担各品牌方的宣传推广以及和各位发烧友的沟通工作,品牌方工作人员以及各位发烧友时刻关注外设天下,是外设天下商城最好的第三方监督员,商城处在专业且严密的监控之中。阳光之下,绝无阴霾。
3: 外设天下论坛用户活跃,口碑传播效应明显,是所有外设天下用户良好的沟通交流场所,所有假货,二手货问题将逃不过用户的口碑传播。外设天下,志在千里,绝不行鼠目寸光之事。

烧 友 推 荐, 细 心 分 类
外设海洋,专业导航;支持偶像,信赖专业

很多外设消费者在做消费决策之前,面临太多的参考信息,而这些信息来源错综复杂,部分品牌方的夸大宣传,公关公司的营销炒作,枪手的违心吹捧,所有的这些信息将使消费者掉入一个又一个消费陷阱。除此之外,商品的极大丰富会让商品的同质化严重,很多商品特征不明显,功能不突出,消费者筛选困难,产生选择困难症,外设天下将从多方面解决这些问题:

1: 外设天下商城商品详情介绍尽量不采用官方的统一宣传文案(其他平台的商品介绍基本为供应商提供的几乎完美的商品宣传文案),而采用编辑的客观评测或者发烧友的试用评测作为商品的详情介绍,介绍中将保留编辑或发烧友的所有观点以及评测内容之后的烧友讨论内容,优点阐述和缺点提醒均被保留,这些专业评测将会让消费者更加细致的了解该商品,给潜在消费者一个真实客观的商品信息。知其然,亦知其所以然。

2: 外设天下商城的分类相较其他电商平台的外设产品分类,更加细致,更加专业,维度更多,让用户通过论坛的分类筛选功能能够更精确的导航购买方向,从而能找到最符合自己需求的产品。另外,外设天下的专题导购版块将会由专业编辑通过各个维度制作导购专题,从多角度指导用户精准消费,给迷茫的用户一个黑夜中的明灯。外设海洋,专业导航。

3: 针对广大游戏用户,外设天下还会追踪报道各大电竞赛事的职业明星外设配备,让您时刻了解全球最顶尖的各职业电竞明星装备变迁信息,以供各明星粉丝做消费之参考信息。爱乔丹,买耐克;爱库里,买UA。支持偶像,信赖专业。

先 进 仓 配, 贴 心 呵 护
极致的效率,细心的呵护

经常网购的用户除了担心是否是正品新货之外,还免不了担心商家的各服务环节,例如商家错发,漏发,商品包装破损,赠品遗漏等等问题,不胜枚举。出现这些问题的原因是很多线上商家是从传统线下转型到线上,并不具备互联网服务思维和理念,只是生意渠道模式的转变,绝大多数的外设线上商家均为此类情况,家庭作坊式的落后管理以及缺乏服务理念导致问题百出。外设天下是互联网出身,具备专业团队和先进理念,将以专业和敬业解决这些问题:

1: 外设天下强调服务理念,通过海选,不计成本找到具备同样理念的各合作商,从而筛选出最匹配的ERP,WMS,CRM系统,这些软件合作商将会成为外设天下服务好用户的有力支撑。同时外设天下购买并启用了外设大学的内部学习系统,增强所有员工的专业素养,提升成长速度,最大程度的挖掘人的潜力,以满足专业的服务需求。专业领先,服务至上。

2: 外设天下经过半年全国调研,以高投入自行设计并搭建了符合外设行业特点的自动化智能仓配拣货系统,该系统软件硬件高度协同,能大幅提升仓配环节工作效率,降低出错率。同时在商品的包装环节,外设天下采用环保气泡膜做内部封装,采用塑胶充气囊做缓冲隔离,采用五层高硬度瓦楞纸箱做外部包装,360度全面的保护以确保到消费者手上的商品是完好无损的。极致的效率,细心的呵护。

专 业 服 务, 暖 心 售 后
解决每一个问题,暖心每一个顾客

外设天下承诺对于所有外设天下平台出售的外设产品,在该产品官方质保期之外,外设天下额外承担3个月的免费质保维修服务,如果因客观原因无法维修,外设天下免费提供等价值的外设良品给到用户。【外设天下有限公司享有该服务条例的最终解释权】

不少外设天下用户在某些电商平台购物都遇到一些客服的服务不专业的问题,在售后的问题上也是被推诿敷衍甚至于客服与顾客产生矛盾。外设天下论坛不时能看到有用户在曝光一些黑心商家,并引起大家共鸣,产生这些问题的根本原因是很多线上外设销售商纯粹只是一个“生意人”,并不具备专业的知识和服务精神,客服人员甚至不如顾客专业,一问三不知,答非所问,只会机械式的客服话术和卖萌,这不应该是专业领域的专业客服素质。外设天下将从以下几方面力争解决这个问题:

1: 外设天下与合作品牌商或者合作品牌的总代理直接沟通,获取第一手资讯和产品技术资料,确保信息的及时性和有效性,作为最专业的外设服务平台,全面的信息和高效的与品牌方沟通,是外设天下领先的优势。360°信息,360°服务。

2: 外设天下客服的招聘经过严格筛选,所选中的客服必须自己就是外设玩家或者对外设感兴趣且情商测试合格。同时启动内部培训考核机制,专业的编辑将定期培训所有客服人员,在外设天下大学系统中,对所有客服人员定期考核测试,结合实际客服中的顾客评价机制,将对客服人员实行末位淘汰制,确保整个客服团队的专业性。专业的事,交给专业的人。

3: 外设天下对于售后问题,首先会引导客户至各品牌官方售后客服,并协助沟通,如果品牌官方客服因特殊原因暂无法提供相应服务(例如某产品停产,品牌方已无库存换新,但外设天下仍有库存),外设天下将承担相应的售后责任,确保在力所能及的范围内满足顾客的合理要求。如若无品牌官方客服,外设天下将自主承担该产品的所有售后工作。顾客如若面临产品驱动或系统兼容性等技术问题,外设天下专业技术客服亦会免费提供远程服务,无论产品或技术问题,外设天下都将对顾客负责到底。解决每一个问题,暖心每一个顾客。

外设天下成立8年,最应该感谢的是所有支持和帮助过外设天下成长的各位发烧友们,外设天下商城提供正品,给消费者用户专业和细心的服务等等,在我们看来这些都是最基本的要求,将来会提供更多的优质良品,专业活动,贴心服务给到各位用户,今天只是一个起点,千里之行,始于足下,外设天下将会把这个起点树立为基点,以用户为本,在外设行业建立起自己的标杆,服务你,成就我!

购物车

购物车空空的,赶快去挑选喜欢的商品吧~
在线咨询
;